Nuestra política de cambio de productos tiene como objetivo brindar a los clientes total seguridad con respecto a los productos adquiridos en nuestra tienda. Los productos gratuitos no se pueden cambiar bajo ninguna circunstancia. Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. También realizamos cambios de productos diferentes a los solicitados por el cliente. Si recibe un producto nuestro con un defecto de fabricación o diferente al que solicitó, siga estos pasos para cambiarlo: 1. Informe a nuestro equipo sobre el problema por correo electrónico [email protected], enviando fotos o videos nítidos del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este plazo. 2. Su queja será analizada en un máximo de 2 días hábiles y, si se confirma el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas: • Recibir un reembolso del importe pagado. • Recibir un producto nuevo idéntico al solicitado.
• Recibir un producto de valor similar.
• Recibir un cupón con el valor del producto para usar en futuras compras. No cambiaremos productos de talla incorrecta para el cliente:
Proporcionamos las medidas de nuestros productos en centímetros para evitar errores al elegir la talla. Según el artículo 18 del Código de Protección al Consumidor, el propietario de la tienda no está legalmente obligado a cambiar productos si el consumidor no está de acuerdo con el color, la talla, el modelo o cualquier otro motivo. El derecho que garantiza el Código de Protección al Consumidor al cliente es el de cambiar productos únicamente en caso de defectos.
